Un souci avec l'informatique ? On s'en occupe, simplement.
Ordinateur lent, virus, box Internet, photos à récupérer, smartphone à configurer… Nous vous aidons chez vous ou à distance, sans jargon et avec patience.
Tarif annoncé avant toute intervention · Sans engagement
Pourquoi on nous appelle
Ce que nous vous garantissons, à chaque intervention.
- On parle votre langage : aucune question n'est bête.
- Le prix avant : vous savez ce que vous payez.
- À domicile ou à distance : vous choisissez.
- Vos données restent à vous : rien n'est fait sans votre accord.
Tout ce qui vous embête, on s'en occupe
Ordinateur lent ou en panne
On répare, on nettoie et on redonne de la vitesse à votre ordinateur.
Virus et arnaques
Nettoyage, protection, et des conseils simples pour éviter les pièges.
Internet, box et Wi-Fi
Connexion rétablie et un Wi-Fi qui couvre bien toute la maison.
Photos et sauvegarde
On récupère, on range et on protège vos souvenirs.
Smartphone et tablette
Transfert, réglages et prise en main, à votre rythme.
Aide aux proches
Avec patience et pédagogie, pour vos parents ou grands-parents.
Abonnement ou intervention, à vous de choisir
Des prix clairs, annoncés à l'avance. Aucun engagement caché.
Abonnement sérénité
Une assistance toute l'année pour ne plus rester bloqué(e). Idéal pour être tranquille, et pour aider un proche.
À partir de- Assistance à distance illimitée
- Interventions à domicile incluses ou à tarif réduit
- Conseils, mises à jour et sécurité
- Sans engagement de durée
Intervention ponctuelle
Un souci précis à régler, sans abonnement. À domicile (Île-de-France) ou à distance (partout en France).
À partir de- Dépannage à l'unité
- Tarif exact annoncé avant d'intervenir
- Explications claires sur ce qui a été fait
- Paiement simple
Trois étapes, sans surprise
Vous nous expliquez
Par téléphone ou via le formulaire, avec vos mots. Pas besoin de connaître les termes techniques.
On vous annonce le prix
Avant toute intervention, vous savez ce que ça coûte. Vous décidez ensuite, sans pression.
On règle le problème
À distance ou chez vous, et on vous explique ce qui a été fait pour que ça ne se reproduise pas.
Un souci ? Trouvez la réponse
Des explications simples pour les problèmes les plus courants. Tout le centre d'aide
Mon ordinateur est devenu très lent, que faire ?
Voir l'aide Ordinateur (lenteur, panne)Mon ordinateur ne s'allume plus du tout
Voir l'aide Ordinateur (lenteur, panne)Mon ordinateur chauffe et le ventilateur fait beaucoup de bruit
Voir l'aide Internet, box & Wi-FiJe n'ai plus Internet à la maison, comment faire ?
Voir l'aide Internet, box & Wi-FiLe Wi-Fi ne capte pas bien dans certaines pièces
Voir l'aide Internet, box & Wi-FiLa box clignote en rouge / orange, est-ce grave ?
Voir l'aideGuide gratuit : éviter les arnaques informatiques
Les 5 pièges les plus courants (faux SMS, faux support, hameçonnage…) et comment réagir. Laissez votre email pour le télécharger, ou téléchargez-le directement.
Votre email sert uniquement à vous recontacter ; il n'est jamais revendu. Confidentialité
Chez vous en Île-de-France, à distance partout en France
Nous nous déplaçons en Île-de-France, en priorité au nord de Paris. Partout ailleurs, l'assistance à distance règle la plupart des problèmes.
À domicile
Île-de-France. Frais de déplacement éventuels annoncés avant. [À COMPLÉTER PAR LE PROPRIÉTAIRE]
À distance
Partout en France, avec un logiciel sécurisé et votre accord.
[À COMPLÉTER PAR LE PROPRIÉTAIRE : avis vérifiés uniquement]
Vos questions, nos réponses
Combien coûte une intervention ?
L'intervention ponctuelle démarre à 59 € et l'abonnement à 14,90 € par mois. Le tarif exact vous est toujours annoncé avant d'intervenir.
Intervenez-vous à domicile ?
Oui, en Île-de-France. Partout ailleurs en France, nous intervenons à distance : la plupart des soucis se règlent ainsi, sans déplacement.
Comment fonctionne l'aide à distance ?
Avec votre accord, nous voyons votre écran grâce à un petit logiciel sécurisé. Vous voyez tout ce que nous faisons et pouvez arrêter à tout moment.
Puis-je prendre l'abonnement pour un proche ?
Oui, c'est l'un des usages les plus fréquents. Nous accompagnons votre proche avec patience, chez lui ou à distance.
Y a-t-il un engagement ?
Non. L'abonnement est sans engagement de durée et l'intervention ponctuelle se fait à l'unité.
Dites-nous ce qui ne va pas
Expliquez votre problème avec vos mots. Nous vous rappelons vite pour trouver la solution, chez vous ou à distance.
- Sans jargon
- Tarif annoncé avant
- Sans engagement
Être aidé(e) rapidement
Réponse rapide · à domicile (Île-de-France) ou à distance · sans engagement