Un souci informatique ? Trouvez la réponse
Cherchez votre problème ci-dessous, expliqué simplement. Et si vous préférez qu'on s'en occupe, on est là.
Mon ordinateur est devenu très lent, que faire ?
Votre ordinateur met une éternité à démarrer et rame à chaque clic ? C'est frustrant, mais dans la majorité de…
Voir l'aideOrdinateur (lenteur, panne)Mon ordinateur ne s'allume plus du tout
Vous appuyez sur le bouton et rien ne se passe : pas de lumière, pas de bruit.…
Voir l'aideOrdinateur (lenteur, panne)Mon ordinateur chauffe et le ventilateur fait beaucoup de bruit
La machine devient chaude et bruyante, parfois elle ralentit ou s'éteint toute seule.…
Voir l'aideInternet, box & Wi-FiJe n'ai plus Internet à la maison, comment faire ?
Plus de connexion sur aucun appareil ? Avant d'appeler l'opérateur (et d'attendre), quelques gestes simples ré…
Voir l'aideInternet, box & Wi-FiLe Wi-Fi ne capte pas bien dans certaines pièces
La connexion est bonne près de la box mais faible ou inexistante dans les chambres ou à l'étage.…
Voir l'aideInternet, box & Wi-FiLa box clignote en rouge / orange, est-ce grave ?
Un voyant anormal sur la box inquiète, mais il indique surtout quoi vérifier.…
Voir l'aideInternet, box & Wi-FiNetflix / la TV connectée rame ou se coupe
Les vidéos se mettent en pause, se chargent sans fin ou affichent une mauvaise qualité.…
Voir l'aideSécurité & arnaquesJ'ai des publicités partout et une page d'accueil bizarre
Des fenêtres de pub surgissent, votre moteur de recherche a changé : votre navigateur est « détourné ».…
Voir l'aideSécurité & arnaquesUn message dit que mon PC est infecté et me demande d'appeler un numéro
Une page plein écran affiche une alerte alarmante et un numéro à appeler « d'urgence ». C'est une arnaque très…
Voir l'aideSécurité & arnaquesMon compte (email, Facebook…) a été piraté
Vous ne pouvez plus vous connecter, ou vos contacts reçoivent des messages étranges en votre nom.…
Voir l'aideSécurité & arnaquesComment reconnaître une arnaque par SMS ou email (colis, banque…) ?
Un SMS « votre colis est bloqué » ou un email « votre compte va être suspendu » avec un lien : ce sont des piè…
Voir l'aideSécurité & arnaquesJ'ai oublié mes mots de passe et je m'y perds
Vous ne retrouvez plus vos mots de passe, vous les notez sur des papiers partout, ou vous utilisez le même par…
Voir l'aidePhotos & donnéesJ'ai supprimé des photos / fichiers importants, sont-ils récupérables ?
Des souvenirs effacés par erreur ? Souvent, tout n'est pas perdu — mais il faut agir vite et bien.…
Voir l'aidePhotos & donnéesComment sauvegarder mes photos et souvenirs pour ne jamais les perdre ?
Vos photos ne sont que sur votre téléphone ou votre PC ? Une casse, un vol ou une panne, et tout disparaît. Vo…
Voir l'aidePhotos & donnéesMa clé USB ou mon disque externe n'est pas reconnu
Vous branchez votre clé ou disque et rien n'apparaît, ou l'ordinateur propose de le « formater ».…
Voir l'aideEmail & comptesComment créer une adresse email (et bien la gérer) ?
Besoin d'une adresse email, ou envie d'y voir plus clair dans la vôtre ? On vous accompagne pas à pas.…
Voir l'aideEmail & comptesMa boîte mail est envahie de spams / courriers indésirables
Vous recevez des dizaines de messages publicitaires ou suspects chaque jour.…
Voir l'aideSmartphone & tabletteMon téléphone est lent ou affiche « stockage plein »
Votre smartphone rame, ne prend plus de photos ou refuse les mises à jour faute de place.…
Voir l'aideSmartphone & tabletteComment transférer mes données vers un nouveau téléphone ?
Nouveau téléphone, mais la peur de perdre contacts, photos, applis et messages ?…
Voir l'aideImprimanteMon imprimante n'imprime plus
Rien ne sort, ou l'imprimante apparaît « hors ligne » alors qu'elle est allumée.…
Voir l'aideConseils & achatQuel ordinateur acheter (sans se faire avoir) ?
Face aux dizaines de modèles et au jargon, difficile de savoir quoi choisir pour son budget et ses besoins.…
Voir l'aideConseils & achatComment aider un proche âgé avec son informatique ?
Un parent qui galère avec son ordinateur, sa tablette ou ses démarches en ligne, et vous n'êtes pas toujours l…
Voir l'aideRien ne correspond. Expliquez-nous votre problème, on vous aide.
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