Plan du site
Toutes les pages du site DHB, en un coup d'œil.
Pages principales
Services
Zones d'intervention
Pannes fréquentes
- Mon ordinateur ne s'allume plus (aucun voyant, aucun signe de vie)
- L'ordinateur s'allume mais Windows ne démarre pas (écran noir, logo figé)
- Mon ordinateur met plusieurs minutes à démarrer le matin
- L'ordinateur du bureau est devenu très lent, il rame tout le temps
- Internet / mon navigateur est très lent alors que la connexion fonctionne
- Écran bleu à répétition sur Windows (BSOD)
- Mon PC s'éteint tout seul sans prévenir
- Un logiciel se fige ou « ne répond plus » régulièrement
- Plus d'accès à Internet au bureau, tout le monde est bloqué
- Le Wi-Fi se déconnecte sans arrêt ou ne capte pas dans tout le bureau
- Un seul ordinateur n'a plus de réseau alors que les autres fonctionnent
- Le VPN se connecte mais je n'accède pas au serveur de fichiers de l'entreprise
- Mon imprimante est « hors ligne » et refuse d'imprimer
- Mes documents restent bloqués dans la file d'impression
- Le scanner de l'imprimante multifonction ne fonctionne plus
- Ma messagerie professionnelle n'envoie plus / ne reçoit plus les emails
- Mes emails professionnels arrivent dans les spams de mes clients
- Outlook me redemande sans arrêt mon mot de passe
- Ma boîte mail est pleine, je ne reçois plus rien
- J'ai supprimé un fichier important par erreur, est-il récupérable ?
- Ma clé USB ou mon disque externe n'est plus reconnu
- Message « espace disque faible » : le disque est presque plein
- Un fichier est « corrompu » ou illisible, impossible à ouvrir
- Tous mes fichiers sont chiffrés et on me réclame une rançon
- Mon PC affiche des pubs intempestives et une page d'accueil modifiée
- J'ai reçu (ou cliqué sur) un email de phishing, que faire ?
- Mon compte de messagerie semble piraté (envois étranges, règles inconnues)
- Écran noir mais le ventilateur tourne à fond (portable)
- Il n'y a plus de son sur l'ordinateur
- La batterie de mon portable ne charge plus (ou se vide très vite)
- Mon clavier ou ma souris ne répond plus
- OneDrive (ou Google Drive) ne synchronise plus mes fichiers
- « Accès refusé » à un dossier partagé ou au serveur de fichiers
- « Fichier verrouillé par un autre utilisateur », impossible de modifier
- Ma caméra ou mon micro ne fonctionne pas en visio (Teams, Zoom)
- Mon deuxième écran n'est pas détecté
- Mon écran scintille ou clignote
- Mon périphérique Bluetooth (casque, souris) ne se connecte pas
- Une mise à jour Windows est bloquée (ou tourne depuis des heures)
- Word/Excel affiche « produit sans licence » ou une licence expirée
- Notre logiciel métier est très lent (base de données en réseau)
- Mon antivirus est expiré ou affiche « protection désactivée »
- Un message « alerte Microsoft » bloque mon écran et demande d'appeler un numéro
- Un collaborateur a oublié son mot de passe Windows / de session
- Windows a ouvert ma session avec un « profil temporaire », mes fichiers ont disparu
- Combien coûte l'infogérance pour une PME ?
- Quelle différence entre l'infogérance et un simple dépannage ?
- À partir de quand faut-il externaliser son informatique ?
- Que doit contenir un bon contrat d'infogérance ?
- Peut-on changer de prestataire informatique facilement ?
- Une TPE de moins de 10 postes a-t-elle vraiment besoin d'infogérance ?
- Combien de temps pour mettre en place une infogérance ?
- Infogérance et RGPD : quelles garanties exiger de son prestataire ?
- Comment sécuriser le télétravail dans une PME ?
- Infogérance au forfait ou à la demande : que choisir ?
- Notre serveur de fichiers est devenu très lent pour toute l'équipe
- Windows annonce un problème de disque dur (« sauvegardez vos données »)
- L'ouverture de session Windows est très longue sur le réseau d'entreprise
- Le NAS (serveur de stockage) n'est plus accessible
- En visio, le son coupe ou devient robotique (Teams, Zoom)
- Windows est bloqué sur « Réparation automatique » en boucle
- Un poste ne parvient plus à se connecter au domaine de l'entreprise
- Mes emails n'arrivent pas chez un client précis (alors qu'ils partent)
- Mon logiciel de comptabilité/gestion ne s'ouvre plus après une mise à jour
- Le Wi-Fi des visiteurs donne accès à notre réseau interne
- Windows 10 n'est plus mis à jour : que doit faire mon entreprise ?
- Internet rame au bureau à cause des mises à jour qui se téléchargent
- Notre téléphonie d'entreprise (VoIP) ne fonctionne plus
- La qualité des appels est mauvaise (coupures, écho, voix hachée)
- Faut-il passer au cloud (Microsoft 365) ou garder un serveur local ?
- Quelle solution de sauvegarde choisir pour une PME ?
- Une assurance cyber est-elle utile pour une PME ?
- Comment préparer son entreprise à une cyberattaque ?
- Faut-il acheter ou louer (leasing) les ordinateurs de l'entreprise ?
- Quand faut-il renouveler les ordinateurs professionnels ?
- Comment bien gérer l'arrivée et le départ d'un salarié côté informatique ?
- Une PME a-t-elle besoin d'un pare-feu matériel ?
- Comment réduire ses coûts informatiques sans prendre de risque ?
- Informatique pour un cabinet d'avocats : quelles priorités ?
- Informatique pour un cabinet comptable : que faut-il sécuriser ?
- Informatique pour une profession de santé : quelles obligations ?
- Informatique pour un commerce ou une boutique : l'essentiel
- Informatique pour une association : comment faire avec un petit budget ?
Articles du blog
- Mon ordinateur professionnel est très lent : 7 causes et comment y remédier
- Plus d'accès à Internet au bureau : que vérifier avant d'appeler ?
- Écran bleu / PC qui plante : que faire et quand appeler un professionnel
- Mon imprimante réseau ne fonctionne plus : les solutions
- Wifi d'entreprise instable ou lent : les causes fréquentes
- Comment sauvegarder les données de son entreprise (et dormir tranquille)
- J'ai supprimé un fichier important : est-il récupérable ?
- Qu'est-ce qu'un ransomware et comment protéger son entreprise
- Sauvegarde locale, externe ou cloud : laquelle choisir pour une PME ?
- Les 10 erreurs de sécurité informatique les plus fréquentes en PME
- Comment reconnaître un email de phishing (et former ses équipes)
- Mots de passe en entreprise : les bonnes pratiques simples
- RGPD et données clients : ce qu'une petite entreprise doit vraiment faire
- Microsoft 365 ou Google Workspace : lequel choisir pour son entreprise ?
- Créer une adresse mail professionnelle à son nom de domaine
- Partager des fichiers en équipe sans se perdre : les bonnes solutions
- Infogérance : c'est quoi, concrètement, et pour quelles entreprises ?
- Faut-il un informaticien en interne ou un prestataire externe ?
- Combien de temps perd une PME à cause de problèmes informatiques ?
- Comment choisir son prestataire informatique : la checklist